메일 발송이 실패할 경우 리턴메일(반송메일)을 받게 되며 메일 내 기재된 발송 실패 사유를 확인해 아래 기재된 해결 방법을 시도해 주세요.
리턴메일(반송메일)은 아래 두 유형의 제목으로 수신됩니다.
유형1. [메일]userid@domain.xxx(으)로 발송이 실패되었습니다.
유형2. failure notice
순번 | 반송 메시지 | 원인 | 해결방법 |
1 | message size exceeds limit | 수신서버에서 지정한 수신 용량 범위를 초과하였습니다. | 첨부파일을 압축해서 발송하거나, 수신측에서 수신 용량을 변경해줘야 합니다. |
2 | Sender address rejected | 수신측에서 발신 주소를 수신거부 해 반송되었습니다. | 수신측 사용자 또는 서버관리자에게 수신거부 해제 요청해주시기 바랍니다. |
3 | sorry, no mail-box here by that name. | 수신측 메일 계정을 확인할 수 없어 반송되었습니다. | 수신측 메일 주소가 정확한지 확인 하시고,정확하다면 수신측 서버관리자에게 상대측 주소가 정상적으로 이용 가능한 상태인지 확인 바랍니다. |
4 | Sorry, I couldnt find any host named 도메인 | 수신측 도메인을 찾을 수 없어 반송되었습니다. | 상대측 도메인이 만료되었거나, DNS 조회가 정상적이지 않아 수신측 도메인을 찾지 못하는 경우입니다. 수신측에 확인 바랍니다. |
5 | sorry, your envelope sender domain must exist | 발송측 도메인을 찾을 수 없어 반송되었습니다. | 발측 도메인이 만료되었거나, DNS 조회가 정상적이지 않아 수신측 도메인을 찾지 못하는 경우입니다.
현재 등록되어있는 도메인의 A레코드 / MX레코드 확인이 필요합니다. |
6 | Blocked using spam pattern, your message may contain the spam contents | 수신측 스팸정책에 의해, 스팸으로 의심되는 내용이 포함되어있어 반송되었습니다. | 수신측 정책이기 때문에 수신측에 정확한 사유 확인을 해주시거나,파일이 첨부되어있다면 .zip 파일로 압축해서 다시 발송해보시기 바랍니다. |
7 | Your mail is blocked automatically by anti-spam system. (E04) | 스팸 방지 시스템에 의해 메일이 반송되었습니다. | 메일 제목, 본문 내용, 첨부 파일 등을 확인해주세요. |
8 | xxx.xxx.xxx.xxx_does_not_like_recipient._Remote_host_said:451[Sniper]Error:_open_resolver;_https://check.spamhaus.org | 발송 주소가 RBL에 등재되어 발송에 실패했습니다. | 메일플러그 고객센터에 문의하여 발송 주소 차단 해제를 요청해주세요. |
9 | sorry, the number of messages exceed our allowed limit | 수신서버에서 지정한 수신 용량 범위를 초과하였습니다. | 첨부파일을 압축해서 발송하거나, 수신측에서 수신 용량을 변경해줘야 합니다. |
10 | Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1) | 수신 측에 SMTP 연결에 실패하였습니다. | 1. 해당 메일은 수신 측 메일 순번에 걸려 있어 조금 기다려주시면 자연스럽게 들어갑니다.
2. 메일을 재발송해 주세요. |
11 | 수신 측 서버에 연결되었으나 끊겨 메일 발송에 실패했습니다. | 수신 측의 메일서버에 일시적인 오류가 있을 수 있어 다시 한 번 발송해주세요. | |
12 | mail box is full | 수신측 사용자의 메일함 용량이 가득차 메일을 수신받을 수 없는 상태입니다. | 수신측 사용자에게 메일함 용량에 문제가 없는지 확인 바랍니다. |
13 | Error: message too large | 수신서버에서 지정한 수신 용량 범위를 초과하였습니다. | 첨부파일을 압축해서 발송하거나, 수신측에서 수신 용량을 변경해줘야 합니다. |
14 | Your email has been blocked because the sender is unauthenticated. | 발신자가 인증되지 않아 이메일이 차단되었습니다. | SPF(TXT)레코드를 메일플러그 값으로 수정 후 다시 한 번 발송해주세요. |
15 | TLS connect failed: error:1408F10B:SSL routines:ssl3_get_record:wrong version number; connected to xxx.xxx.xxx.xxx.I'm not going to try again; this message has been in the queue too long. | TLS연결에 실패하여 메일발송에 실패했습니다. | 현재 사용 중이신 TLS 버전 확인이 필요합니다.
※ 메일플러그 메일은 TLS 1.2이상 버전을 지원합니다.
※ TLS 확인 경로 : 윈도우 설정 - 제어판 - 인터넷 옵션 - 고급 |
16 | Reason for the delivery failure: E-mail filtering reject to [Subject keyword]Please ask the recipient's mail administrator to unblock. | 키워드 차단에 의해 메일이 반송되었습니다. | 현재 적용 중인 키워드 차단 확인이 필요합니다.
※ 확인 경로 : 메일 - 설정 - 스팸 관리 - 키워드 차단 |
17 | does not like recipient._Remote host said: 550 Requested action not taken: mailbox unavailable _Giving up on | 메일함을 사용할 수 없어 메일이 반송되었습니다. | 수신자 메일 주소 확인(오타) 및 수신자 계정 상태 확인이 필요합니다. |
18 | does not like recipient._Remote host said Mailbox is inactive | 메일함이 비활성화 되어있어 메일이 반송되었습니다. | 수신 측에서 해당 수신자 계정 중지/휴면 상태 확인이 필요합니다. |
19 | sender was rejected Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). | 수신 측 메일 서버가 발송 서버를 차단하여 메일이 반송되었습니다. | 수신 측에서 발송 IP주소 차단 해제가 필요합니다. |
1:1 상담을 통해 문의 글을 접수해 주시면 최대한 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다.
