안녕하세요 메일플러그입니다.
변함없이 메일플러그 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사의 말씀을 드리며 개인정보처리방침과 호스팅 이용약관이 2026년 8월 5일부로 개정될 예정임을 안내드립니다.
1.
호스팅 이용약관
현행 | 개정 후 |
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. ~ 10. (생략)
11. 연결 주소(링크) :라우저로 접속하여 내용을 볼 수 있도록 하는 접속 주소 또는 그 연결 방법을 말합니다.
12. (신설) | 제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. ~ 10. (생략)
11. 연결 주소(링크) : 브라우저로 접속하여 내용을 볼 수 있도록 하는 접속 주소 또는 그 연결 방법을 말합니다.
12. AI 서비스 : 회사가 제공하는 인공지능 기반 부가기능 일체를 말하며, 이용자 단말기 내에서 처리되는 온디바이스 AI와 회사 또는 회사가 위탁한 사업자의 서버를 통해 처리되는 서버 기반 AI를 포함합니다. |
제9조 (서비스 이용정책)
① ~ ③ (생략)
④ 회사는 서비스 이용자의 편의를 위하여 단말기 내부 자원을 활용한 온디바이스 AI(On-device AI) 기반의 부가 기능(메일 요약 등)을 제공할 수 있습니다.해당 기능의 구체적인 내용은 홈페이지 또는 앱 마켓에 게시합니다.
⑤ (신설) | 제9조 (서비스 이용정책)
① ~ ③ (생략)
④ 회사는 서비스 이용자의 편의를 위하여 단말기 내부 자원을 활용한 온디바이스 AI(On-device AI) 기반의 부가 기능(메일 요약 등)을 제공할 수 있습니다.해당 기능의 구체적인 내용은 홈페이지 또는 앱 마켓에 게시합니다.
⑤ 회사는 AI 서비스를 제공할 수 있으며, 다음 각 호가 적용됩니다.
1. AI 서비스는 메일플러그 내 이용자가 AI 기능에 입력하는 내용 및 해당 요청 처리에 필요한 서비스 정보를 바탕으로 요약·조회, 대화형 응답 등을 제공합니다.
2. 이용자는 자신이 접근 권한을 보유한 범위 내의 정보에 대해서만 AI 서비스를 이용할 수 있으며, AI 서비스는 이용자의 권한 범위를 초과하는 정보를 제공하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 AI 서비스에 입력한 데이터와 AI 산출 데이터를 AI 모델의 학습 목적으로 활용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 AI 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보처리방침에 고지된 수탁사에 처리를 위탁할 수 있습니다. 이 경우에도 해당 데이터는 모델 학습에 활용되거나 수탁사에 저장되지 않습니다(무보관 처리).
4. AI 서비스와 관련한 개인정보의 처리(수집·이용·위탁·국외이전 등)는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 서비스 관리자는 회사가 정한 방법에 따라 조직 또는 서비스 이용자별로 AI 서비스의 사용 여부를 설정할 수 있으며, AI 서비스를 사용하지 않도록 설정한 경우 해당 이용자는 AI 서비스를 이용할 수 없으나 그 밖의 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
6. 구체적 내용은 홈페이지 또는 서비스 화면에 게시합니다.
7. 회사는 AI 서비스의 기술적 사정, 수탁사의 정책 변경 또는 서비스 종료 등의 사유로 AI 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 제5조 제4항에 따라 통지합니다.
8. 회사는 이용자가 AI 서비스에 입력한 데이터를 저장하여 AI 서비스 오류 점검 및 기능 개선 목적으로 활용할 수 있으며, 이 경우 개인정보처리방침에 따릅니다.
9. 회사는 AI 서비스 제공을 위해 외부 LLM 사업자를 이용하며, 해당 사업자의 장애·서비스 중단으로 인한 AI 서비스 지연 또는 중단은 회사의 귀책사유로 보지 않습니다. 다만, 회사는 이러한 사유 발생 시 신속히 이용자에게 고지하고 서비스 복구를 위해 최선을 다합니다. |
제13조 (고객의 의무)
① ~ ⑯ (생략)
⑰ 고객은 시스템 운영과 관련한 정기적인 백신 프로그램 등의 보안 업데이트를 하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 보안 사고, 손해 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑱ (신설) | 제13조 (고객의 의무)
1. ~ 16. (생략)
17. 고객은 시스템 운영과 관련한 정기적인 백신 프로그램 등의 보안 업데이트를 하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 보안 사고, 손해 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
18. 고객 및 서비스 이용자는 AI 서비스를 통해 산출된 데이터를 이용하기 전에 그 내용의 진위, 정확성 및 법령 위반 여부 등을 스스로 확인할 주의의무를 부담하며, 고객은 제14항에 따라 서비스 이용자의 이러한 의무 준수를 관리·감독할 책임을 부담합니다. |
제18조 (이용의 제한)
① 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 고객의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
1. ~ 12. (생략)
13. 고객이 회사의 허락 없이 기본 포트(telnet, FTP, web 등) 이외 다른 포트(시스템에서 각각의 서비스를 구분하기 위해 사용되는 번호)를 점유하는 임의의 데몬(시스템에서 대기하면서 사용자의 요청에 대해 미리 지정된 규칙에 따라 응답 및 통신하기 위해 사용되는 프로그램)을 사용한 경우
16. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 이용 제한이 필요한 경우
17. (신설) | 제18조 (이용의 제한)
① 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 고객의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
1. ~ 12. (생략)
13. 고객이 회사의 허락 없이 기본 포트(telnet, FTP, web 등) 이외 다른 포트를 점유하는 임의의 데몬을 사용한 경우
16. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 이용 제한이 필요한 경우
17. AI 서비스를 부당한 방법으로 조작하여 이용자에게 부여된 접근 권한을 초과하는 정보를 취득하려 시도하거나, 비정상적·대량의 요청으로 서비스 운영에 지장을 초래하는 경우 |
제23조 (고객의 법적 지위승계)
① ~ ⑤ (생략)
⑥ 회사가 지위승계를 승인하기 전까지 발생하는 서비스 이용 및 이용요금에 관한 책임은 종전 고객에게 있습니다.
⑦ 승계인이 지위승계 시점 또는 승계 이후부터 기존 이용계약기간 만료일까지의 기간 중 상위 서비스로의 변경(계정 수 증설, 용량 증설, 부가 서비스 추가 등) 또는 그 밖의 사유로 이용요금이 증가하는 경우, 그 증가된 이용요금은 승계인이 부담합니다. 이 경우 요금의 정산 및 납부는 제27조 및 제29조에서 정한 바에 따릅니다. | 제23조 (고객의 법적 지위승계)
① ~ ⑤ (생략)
⑥ 회사가 지위승계를 승인하기 전까지 발생하는 서비스 이용 및 이용요금에 관한 책임은 종전 고객에게 있습니다.
⑦ 승계인이 지위승계 시점 또는 승계 이후부터 기존 이용계약기간 만료일까지의 기간 중 상위 서비스로의 변경 또는 그 밖의 사유로 이용요금이 증가하는 경우, 그 증가된 이용요금은 승계인이 부담합니다. 이 경우 요금의 정산 및 납부는 제27조 및 제29조에서 정한 바에 따릅니다. |
제27조 (이용요금의 일반 원칙)
① ~ ③ (생략)
④ 이용요금의 납부는 선납이 원칙입니다.
⑤ 서비스 이용 도중 요금 과금 기준이 변경되더라도 이미 결제가 완료된 서비스 이용 분에 대하여 증감된 서비스 이용 요금을 추가로 청구하지 않습니다. 단, 고객이 직접 또는 고객의 요청에 따라 상위 서비스로 변경(계정 수 증설, 용량 증설, 일부 서비스 추가 등), 하위 서비스로 변경(계정 수 축소, 용량 축소, 일부 서비스 해지 등), 해지하는 경우 변경된 과금 기준을 적용할 수 있으며, 이러한 고객의 능동적 변경에 따른 요금 변동은 제28조의2의 사전 동의 대상에서 제외됩니다. | 제27조 (이용요금의 일반 원칙)
① ~ ③ (생략)
④ 이용요금의 납부는 선납이 원칙입니다.
⑤ 서비스 이용 도중 요금 과금 기준이 변경되더라도 이미 결제가 완료된 서비스 이용 분에 대하여 증감된 서비스 이용 요금을 추가로 청구하지 않습니다. 단, 고객이 직접 또는 고객의 요청에 따라 상위 서비스로 변경, 하위 서비스로 변경, 해지하는 경우 변경된 과금 기준을 적용할 수 있으며, 이러한 고객의 능동적 변경에 따른 요금 변동은 제28조의2의 사전 동의 대상에서 제외됩니다. |
제28조의2 (정기결제 금액의 변경 및 사전 동의)
① ~ ⑤ (생략)
⑥ 고객이 회사가 안내한 기한 경과 후 변경된 사항에 따라 서비스를 계속 이용하고자 하는 경우, 회사에 그 의사를 표시하여 신규 자동결제 등록 등 필요한 절차를 진행할 수 있습니다.
⑦ 다음 각 호의 경우에는 본 조의 사전 동의 의무를 적용하지 아니합니다.
1. 고객이 직접 제21조 또는 제27조에 따라 상위 서비스로의 변경(계정 수 증설, 용량 증설, 부가 서비스 추가 등)을 신청하여 요금이 증가하는 경우 | 제28조의2 (정기결제 금액의 변경 및 사전 동의)
① ~ ⑤ (생략)
⑥ 고객이 회사가 안내한 기한 경과 후 변경된 사항에 따라 서비스를 계속 이용하고자 하는 경우, 회사에 그 의사를 표시하여 신규 자동결제 등록 등 필요한 절차를 진행할 수 있습니다.
⑦ 다음 각 호의 경우에는 본 조의 사전 동의 의무를 적용하지 아니합니다.
1. 고객이 직접 제21조 또는 제27조에 따라 상위 서비스로의 변경을 신청하여 요금이 증가하는 경우 |
제29조 (이용요금의 정산 방법)
① 생략
② 기존 서비스의 이용 요금 정산은 다음 각 호와 같이 합니다.
1. 기존 서비스의 이용 요금 정산은 서비스 개통일 +1일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입 주기에 따라서 납입 일자와 납입 금액을 산정합니다.
2. 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용 금액과 잔액에 대한 계산은 다음과 같습니다.사용 금액 = [선납 월할 금액 x 전월까지 사용 월 수] + [선납 일할 금액 x 당월 사용 일 수]선납 월할 금액 = 선납 금액 / 선납 개월선납 일할 금액 = 선납 월할 금액 / 30일잔액 = 선납 금액 - 사용 금액단, 해지 또는 하위 서비스로 변경할 경우, 할인율이 적용되지 않은 정상 금액을 기준으로 계산합니다.
3. 이용 요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도 해지하는 경우에 이용 요금의 정산은 이용 개시 일로부터 해지 일까지의 이용 요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용 요금에서 사용 금액을 제외한 잔액의 90%를 정산하여 중도 해지 신청 일로부터 15일 이내에 환불합니다. 환불 되지 않는 10%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다.
4. 후납 하는 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 해당 월의 서비스의 사용 금액에 대한 계산은 다음과 같습니다.서비스 변경 사용 금액 = [변경 전 서비스 이용 요금 ÷ 30일 x 당월 서비스 이용 일수] + [변경 후 서비스 이용 요금 ÷ 30일 x 당월 서비스 잔여 일 수]서비스 해지 사용 금액 = 당월 서비스 이용 요금 ÷ 30일 x 당월 서비스 이용 일 수
③신규 서비스의 이용 요금 정산은 다음 각 호와 같이 합니다.
1. 신규 서비스의 이용 요금 정산은 서비스 개통일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납부 주기에 따라서 납부 일자와 납부 금액을 산정합니다 (1개월을 30일, 1년을 360일로 계산)
2. 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 해지하는 경우에 계산은 다음과 같습니다.[(현재 사용하고 있는 서비스의 월요금 정상 금액) x {(30-사용일)/30}] + [(만료일이 포함되어 있는 월-해지 신청이 발생한 다음 월) x 월요금 정가] x 할인율단, 해지 또는 서비스 변경 시, 정상 금액을 기준으로 계산하며, 상위 서비스로의 변경(계정 수 증설, 용량 증설, 일부 서비스 추가 등)과 하위 서비스로의 변경(계정 수 축소, 용량 축소, 일부 서비스 해지 등)은 각각 계산 방식이 다릅니다.
3. 이용 요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도 해지를 하는 경우 잔액의 90%를 정산하여 중도 해지 신청 일로부터 15일 이내에 환불합니다. 환불 되지 않는 10%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다.
4. 후납하는 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우 해당 월의 서비스 사용 금액에 대한 계산은 다음과 같이 합니다.상위 서비스로 변경 (계정 수 증설, 용량 증설, 일부 서비스 추가 등) : (변경되는 서비스의 월 요금 정상 금액-기존 서비스의 월 요금 정상 금액) x {(30-사용일)/30}하위 서비스로 변경 (계정 수 축소, 용량 축소, 일부 서비스 해지 등) : [(변경되는 서비스의 월 요금 정상 금액-기존 서비스의 월 요금 정상 금액) x {(30-사용일)/30)}] x 할인율서비스 해지 : 서비스의 월 요금 정상 금액 x {(30-사용일)/30}
| 제29조 (이용요금의 정산 방법)
① 생략
② 기존 서비스의 이용 요금 정산은 다음 각 호와 같이 합니다.
1. 기존 서비스의 이용 요금 정산은 서비스 개통일 +1일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입 주기에 따라서 납입 일자와 납입 금액을 산정합니다.
2. 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우 사용 금액 = [선납 월할 금액 x 전월까지 사용 월 수] + [선납 일할 금액 x 당월 사용 일 수], 선납 월할 금액 = 선납 금액 / 선납 개월, 선납 일할 금액 = 선납 월할 금액 / 30일, 잔액 = 선납 금액 - 사용 금액. 단, 해지 또는 하위 서비스로 변경할 경우 할인율이 적용되지 않은 정상 금액을 기준으로 계산합니다.
3. 이용 요금을 선납한 고객이 중도 해지하는 경우 이용 개시일부터 해지일까지의 이용 요금을 정상 월납 요금 기준으로 일할 계산한 후 잔액의 90%를 정산하여 중도 해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다. 환불되지 않는 10%는 위약금으로 처리합니다.
4. 후납 고객이 변경·해지하는 경우 서비스 변경 사용 금액 = [변경 전 요금 ÷ 30일 x 당월 이용 일수] + [변경 후 요금 ÷ 30일 x 당월 잔여 일수], 서비스 해지 사용 금액 = 당월 요금 ÷ 30일 x 당월 이용 일수.
③ 신규 서비스의 이용 요금 정산은 다음 각 호와 같이 합니다.(1개월을 30일, 1년을 360일로 계산)
1. 서비스 개통일을 기준으로 납부 주기에 따라 납부 일자·금액을 산정합니다.
2. 선납 고객이 해지하는 경우 [(현재 서비스 월요금 정상 금액) x {(30-사용일)/30}] + [(만료일 포함 월 - 해지 신청 다음 월) x 월요금 정가] x 할인율. 단, 해지·변경 시 정상 금액 기준.
3. 선납 고객이 중도 해지하는 경우 잔액의 90%를 정산하여 15일 이내 환불하며, 10%는 위약금으로 처리합니다.
4. 후납 고객이 변경·해지하는 경우 상위 변경 : (변경 월요금 정상 - 기존 월요금 정상) x {(30-사용일)/30}, 하위 변경 : [(변경 월요금 정상 - 기존 월요금 정상) x {(30-사용일)/30}] x 할인율, 해지 : 월요금 정상 x {(30-사용일)/30}. |
제30조 (이용요금 등의 이의신청)
① 고객은 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 고객은 전단의 기간에 관계없이 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의 신청을 할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청을 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 고객에게 통지합니다.
③ 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 고객에게 통지합니다. | 제30조 (이용요금 등의 이의신청)
① 고객은 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 고객은 전단의 기간에 관계없이 이의 신청을 할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 고객에게 통지합니다.
③ 부득이한 사유로 제2항의 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 고객에게 통지합니다.
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제32조 (지연손해 금의 부과) | 제32조 (지연손해금의 부과) |
제37조 (면책)
① ~ ⑮ (생략)
⑯ 회사는 제34조에 따른 손해가 다음 각호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다.
⑰ (신설)
⑱ (신설) | 제37조 (면책)
1. ~ 15. (생략)
16. 회사는 제34조에 따른 손해가 다음 각호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다.
17. 회사는 AI 서비스 등을 통해 제공되는 산출 데이터의 적절성, 정확성, 적법성 및 신뢰성을 보장하지 않습니다.
18. 회사는 이용자가 제13조 제18항에 따른 확인 의무 등 이용자의 의무를 위반하여 발생한 분쟁 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. |
•
개정일 : 2026년 8월 5일
•
시행일 : 2026년 9월 5일
2.
개인정보처리방침
현행 | 개정 후 |
제1조 (개인 정보의 수집 및 이용목적)
개인 정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 실명 등의 사항으로 회사 회원 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사가 수집한 개인 정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. ~ 2. (생략)
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅/광고에 활용 : 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
단, 회원의 개인 정보를 광고를 의뢰한 개인이나 단체에 제공하지 않습니다.
4. (신설) | 제1조 (개인 정보의 수집 및 이용목적)
개인 정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 실명 등의 사항으로 회사 회원 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사가 수집한 개인 정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. ~ 2. (생략)
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅/광고에 활용 : 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
4. AI 서비스 제공 : 메일플러그 내 이용자가 AI 기능에 입력하는 내용 및 해당 요청 처리에 필요한 서비스 정보를 바탕으로 한 요약·조회 및 대화형 응답 제공, AI 서비스 품질 개선 및 오류 대응
단, 회원의 개인 정보를 광고를 의뢰한 개인이나 단체에 제공하지 않습니다. |
제2조 (수집하는 개인 정보 항목 및 수집 방법)
1.수집하는 개인 정보의 항목
① (생략)
② 서비스 이용을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
• 필수 수집 항목 : 이름, 아이디, 비밀번호
• 선택 수집 항목 : 휴대전화, 본인확인용 이메일, 사진 및 동영상 첨부를 위한 저장소 정보, 계정 인증 및 고유 아이디 인증을 위한 전화 정보, 출퇴근 등록시점의 위치정보 , 사진 및 동영상 서비스를 위한 카메라 정보, 디바이스와 연락처 서비스 연동을 위한 주소록 정보, 디바이스 상 캘린더 서비스 연동을 위한 캘린더 정보(추가)
③ 서비스 이용 과정이나 이벤트 응모, 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 실명, 실명인증 값, 성별, 생년월일, 직업, 회사명, 주소, 전화번호, 영문 이름/영문 주소, 은행/신용카드 정보 등 결제수단 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP Address, 결제 기록, 불량 이용 기록, 이용자 상태 정보, 방문 일시, 모바일 단말기 내 설치된 애플리케이션 설치 및 사용(캘린더 일정 확인 및 동기화, 연락처 동기화 시 개인 정보를 수집하고 서버 전송), 모바일 서비스 이용 시 단말기 정보(단말장치 식별 고유정보, 단말기 환경정보, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계)
- 단, 온디바이스 AI 기능을 통해 제공되는 정보는 이용자 단말기 내에서만 처리될 뿐 회사의 서버로 전송되거나 수집되지 않습니다.
※ (신설)
※ (신설) | 제2조 (수집하는 개인 정보 항목 및 수집 방법)
1.수집하는 개인 정보의 항목
① (생략)
② 서비스 이용을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
• 필수 수집 항목 : 이름, 아이디, 비밀번호
• 선택 수집 항목 : 휴대전화, 본인확인용 이메일, 사진 및 동영상 첨부를 위한 저장소 정보, 계정 인증 및 고유 아이디 인증을 위한 전화 정보, 출퇴근 등록시점의 위치정보, 사진 및 동영상 서비스를 위한 카메라 정보, 디바이스와 연락처 서비스 연동을 위한 주소록 정보, 디바이스 상 캘린더 서비스 연동을 위한 캘린더 정보, AI 서비스 이용 시 이용자가 입력하는 요청 내용(프롬프트)
③ 서비스 이용 과정이나 이벤트 응모, 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 실명, 실명인증 값, 성별, 생년월일, 직업, 회사명, 주소, 전화번호, 영문 이름/영문 주소, 은행/신용카드 정보 등 결제수단 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP Address, 결제 기록, 불량 이용 기록, 이용자 상태 정보, 방문 일시, 모바일 단말기 내 설치된 애플리케이션 설치 및 사용(캘린더 일정 확인 및 동기화, 연락처 동기화 시 개인 정보를 수집하고 서버 전송), 모바일 서비스 이용 시 단말기 정보(단말장치 식별 고유정보, 단말기 환경정보, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), AI 산출 결과(응답), AI 서비스 이용 일시 및 이용 기록
- 단, 온디바이스 AI 기능을 통해 제공되는 정보는 이용자 단말기 내에서만 처리될 뿐 회사의 서버로 전송되거나 수집되지 않습니다.
※ 회사는 본인확인 절차에서 본인확인기관으로부터 회신되는 결과값에 연계정보(CI)가 포함될 수 있으나, 이를 어떠한 목적으로도 활용하지 않으며 별도로 저장하지 않습니다.
※ AI 서비스가 요약·조회 대상으로 처리하는 서비스 내 정보는 신규 수집 항목이 아니라 기존에 수집된 정보를 이용하는 처리 범위이며, 처리 목적은 제1조 제4호, 국외 이전은 제6조에 따릅니다. |
제3조 (개인 정보의 보유 및 이용 기간)
1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
① 회원 가입 시 개인 정보 보존 기간은 아래와 같습니다.
• 보존 이유 : 개인 식별 및 부정 이용 방지
• 보존 기간 : 5년
② 회원 탈퇴 시 개인 정보 보존 기간은 아래와 같습니다.
• 보존 이유 : 부정 이용 방지, 서비스 이용 기간 및 요금 관련 분쟁 해결
• 보존 기간 : 회원 탈퇴 완료일로부터 1년
③ (신설) | 제3조 (개인 정보의 보유 및 이용 기간)
1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
① 회원 가입 시 개인 정보 보존 기간 — 보존 이유 : 개인 식별 및 부정 이용 방지 / 보존 기간 : 5년
② 회원 탈퇴 시 개인 정보 보존 기간 — 보존 이유 : 부정 이용 방지, 서비스 이용 기간 및 요금 관련 분쟁 해결 / 보존 기간 : 회원 탈퇴 완료일로부터 1년
③ AI 서비스 이용 기록 — 보존 이유 : AI 서비스 오류 점검·기능 개선, 이용 관련 분쟁 해결 / 보존 기간 : 3개월 |
제4조 (개인 정보 수집에 대한 동의)
회사는 이용자의 개인 정보 수집에 대하여 동의를 받고 있으며, 회사 내의 회원가입 절차 중 회원약관 및 개인 정보처리 방침에 개인 정보 수집 동의 절차를 마련해 두고 있습니다. 이용자가 [개인 정보 수집 활용에 대한 동의] 란에 체크하시면 개인 정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
② (신설) | 제4조 (개인 정보 수집에 대한 동의)
① 회사는 이용자의 개인 정보 수집에 대하여 동의를 받고 있으며, 회사 내의 회원가입 절차 중 회원약관 및 개인 정보처리 방침에 개인 정보 수집 동의 절차를 마련해 두고 있습니다. 이용자가 [개인 정보 수집 활용에 대한 동의] 란에 체크하시면 개인 정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
② 회사는 AI 서비스 제공을 위한 개인정보의 국외 이전에 대하여는 제1항의 일반 동의와 구분하여, 이용자가 AI 서비스를 최초로 이용하는 시점에 별도의 동의 절차(동의 화면)를 통해 동의를 받습니다. 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 AI 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. |
제6조 (수집한 개인 정보의 위탁 및 제3자 제공)
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인 정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인 정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
(생략)
※ (신설)
※ (신설)
※ (신설) | 제6조 (수집한 개인 정보의 위탁 및 제3자 제공)
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인 정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인 정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
(생략)
※ 회사는 AI 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리를 국외 AI 서비스 사업자에게 위탁·이전할 수 있으며, 그 현황은 아래 [AI 서비스 국외이전 고지] 표와 같습니다.
※ 회사는 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 국외이전 시 이전받는 자, 이전 국가·일시·방법, 이전 항목, 이용 목적 및 보유기간, 거부 방법 및 효과를 사전에 고지하고 별도의 동의(제4조 제2항)를 받습니다.
※ 이용자가 AI 기능에 입력한 내용과 AI가 처리하는 서비스 정보는 응답 생성 등 서비스 제공 목적으로만 처리됩니다. 해당 데이터는 국외 AI 서비스 사업자의 AI 모델 학습(사전·사후 학습)에 활용되지 않습니다. 또한 회사는 해당 사업자에 Zero Data Retention(무보관) 설정을 적용하고 있어, 이전된 데이터는 사업자 측에 저장되지 않습니다. 회사의 'AI 서비스 품질 개선 및 오류 대응'은 모델 학습이 아닌 서비스 오류 점검·기능 개선을 의미합니다.
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[AI 서비스 국외이전 고지] (신설)
구분 | 내역 | 내역 | 내역 | 내역 |
이전 받는 자(수탁사) | ||||
이전 국가 | 프랑스 | 미국 | 미국 | 미국 |
이전 항목 | 메일플러그 내 이용자가 AI 기능에 입력하는 내용 및 해당 요청 처리에 필요한 서비스 정보 (민감정보 및 구체적 위치좌표 제외) | 메일플러그 내 이용자가 AI 기능에 입력하는 내용 및 해당 요청 처리에 필요한 서비스 정보 (민감정보 및 구체적 위치좌표 제외) | 메일플러그 내 이용자가 AI 기능에 입력하는 내용 및 해당 요청 처리에 필요한 서비스 정보 (민감정보 및 구체적 위치좌표 제외) | 메일플러그 내 이용자가 AI 기능에 입력하는 내용 및 해당 요청 처리에 필요한 서비스 정보 (민감정보 및 구체적 위치좌표 제외) |
이전 시점 및 방법 | 이용자가 AI 기능을 사용할 때 HTTPS API를 통해 전송 | 이용자가 AI 기능을 사용할 때 HTTPS API를 통해 전송 | 이용자가 AI 기능을 사용할 때 HTTPS API를 통해 전송 | 이용자가 AI 기능을 사용할 때 HTTPS API를 통해 전송 |
이용 목적 | AI 기반 업무정보 조회·요약, 대화형 응답 생성 및 사용자 요청에 따른 업무 기능 수행 | AI 기반 업무정보 조회·요약, 대화형 응답 생성 및 사용자 요청에 따른 업무 기능 수행 | AI 기반 업무정보 조회·요약, 대화형 응답 생성 및 사용자 요청에 따른 업무 기능 수행 | AI 기반 업무정보 조회·요약, 대화형 응답 생성 및 사용자 요청에 따른 업무 기능 수행 |
보유 · 이용 기간 | 처리 완료 후 미보관
(Zero Data Retention 적용) | 처리 완료 후 미보관
(Zero Data Retention 적용) | 처리 완료 후 미보관
(Zero Data Retention 적용) | 처리 완료 후 미보관
(Zero Data Retention 적용) |
거부 방법 및 효과 | 이용자는 AI 서비스 설정에서 기능 사용을 거부(비활성화)하거나 개인정보 보호책임자에게 요청하여 국외이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 AI 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. | 이용자는 AI 서비스 설정에서 기능 사용을 거부(비활성화)하거나 개인정보 보호책임자에게 요청하여 국외이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 AI 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. | 이용자는 AI 서비스 설정에서 기능 사용을 거부(비활성화)하거나 개인정보 보호책임자에게 요청하여 국외이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 AI 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. | 이용자는 AI 서비스 설정에서 기능 사용을 거부(비활성화)하거나 개인정보 보호책임자에게 요청하여 국외이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 AI 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. |
제11조 (개인 정보의 기술적/관리적 보호 대책)
1. 기술적인 대책
① ~ ④ (생략)
⑤ 회사는 별도의 침입차단시스템(Firewall)을 구축하여 3중 개인 정보 보호시스템을 운영하고 있습니다.
⑥ (신설)
2. 관리적인 대책
① (생략)
②회사는 회사 규정에 별도의 전산관리 규정을 마련하여 다음과 같은 사항을 준수합니다.
• 개인 정보 보호 책임자의 지정 등 개인 정보 보호 조직의 구성, 운영에 관한 사항
• 개인 정보 취급자의 교육에 관한 사항
• 개인 정보처리시스템의 접속 기록 유지 및 정기적인 확인 감독
• 개인 정보 출력 및 복사 시의 보호조치
• 기타 개인 정보 보호를 위해 필요한 사항 | 제11조 (개인 정보의 기술적/관리적 보호 대책)
1. 기술적인 대책
① ~ ④ (생략)
⑤ 회사는 별도의 침입차단시스템(Firewall)을 구축하여 3중 개인 정보 보호시스템을 운영하고 있습니다.
⑥ 회사는 본인확인기관과의 연동 구간을 TLS 1.2 이상으로 암호화하여 송·수신하며, 연계정보(CI)는 데이터베이스·로그·캐시 등 어떠한 저장소에도 저장하지 않습니다.
2. 관리적인 대책
① (생략)
② 회사는 회사 규정에 별도의 전산관리 규정을 마련하여 다음과 같은 사항을 준수합니다. : 개인 정보 보호 책임자의 지정 등 개인 정보 보호 조직의 구성·운영, 개인 정보 취급자의 교육, 개인 정보처리시스템의 접속 기록 유지 및 정기적인 확인 감독, 개인 정보 출력 및 복사 시의 보호조치, 기타 개인 정보 보호를 위해 필요한 사항 |
제12조 (개인 정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)
회사는 「개인 정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 개인 정보의 안전성 확보를 위하여 관리적, 기술적, 물리적 대책으로 여러 보안장치를 마련하고 있습니다.
1. 개인 정보의 안전한 처리를 위한 내부관리 계획의 수립 · 시행
① 개인 정보의 안전한 처리를 위하여 국가 인재원의 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
② 개인 정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정 · 관리하고 있습니다.
2. 개인 정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
① 개인 정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여 · 변경 · 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있습니다.
② 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
3. (생략)
4. 개인 정보 침해 사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조 · 변조 방지를 위한 조치
① 개인 정보처리 시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관 · 관리하고 있습니다.
② 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
5. 개인 정보에 대한 보안 프로그램의 설치 및 갱신
① 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인 정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신 · 점검하고 있습니다.
② 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
6. 개인 정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치
① 개인 정보를 보관하고 있는 개인 정보처리 시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
7. (신설)
8. (신설) | 제12조 (개인 정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)
회사는 「개인 정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 개인 정보의 안전성 확보를 위하여 관리적, 기술적, 물리적 대책으로 여러 보안장치를 마련하고 있습니다.
1. 개인 정보의 안전한 처리를 위한 내부관리 계획의 수립·시행 — ① 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다. ② 개인 정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있습니다.
2. 개인 정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치 — ① 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 접근 통제 조치를 하고 있습니다. ② 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
3. (생략)
4. 개인 정보 침해 사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치 — ① 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관·관리하고 있습니다. ② 접속기록이 위변조 및 도난·분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
5. 개인 정보에 대한 보안 프로그램의 설치 및 갱신 — ① 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다. ② 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
6. 개인 정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치 — ① 물리적 보관 장소를 별도로 두고 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
7. AI 서비스 관련 안전조치 — ① 외부 AI 사업자로 전송되는 데이터는 암호화된 통신구간을 통해 전송됩니다. ② AI 서비스는 이용자에게 부여된 접근권한 범위 내의 정보만 조회·처리합니다.
8. 연계정보(CI)에 관한 사항 — ① 본인확인기관과의 연동 구간은 TLS 1.2 이상으로 암호화하여 송·수신하고 있습니다. ② 회사는 연계정보를 데이터베이스·로그·캐시 등 어떠한 저장소에도 저장하지 않으며, 이에 따라 연계정보의 이용내역에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 요구의 대상이 존재하지 않습니다. 그 밖의 개인정보에 대한 권리 행사는 제9조에 따라 대응합니다. |
제17조 (고지의 의무)
현 개인 정보처리 방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인 정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. | 제17조 (고지의 의무)
현 개인 정보처리 방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인 정보의 수집 및 활용, 제3자 제공, 국외 이전 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. |
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개정일 : 2026년 8월 5일
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시행일 : 2026년 9월 5일
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