안녕하세요. 메일플러그입니다.
서비스 품질 유지 및 안정적인 운영을 위해 (구)상품을 현재 판매중인 상품 체계로 전환하게 되었습니다.
이번 조정에 대한 너그러운 양해를 부탁드리며, 자주 묻는 질문을 아래와 같이 정리했습니다.
* 상품 전환 일정은 회원정보에 등록된 메일 및 서비스 관리자 메일을 통해 순차적으로 개별 안내드리고 있습니다.
Q. 상품 전환 후 요금 체계는 어떻게 되나요?
A. 현재 이용중인 상품의 협업 기능 포함 유무에 따라 ‘그룹웨어’ 또는 ‘기업메일’ 상품으로 전환됩니다.
상품 별 계정 단가는 아래와 같습니다.
이용하는 협업 기능 | 변경 상품 | 계정 단가 (월 단위, VAT 별도) |
결재/근태, 메신저, 드라이브 | 그룹웨어 | 3,200원 |
- | 기업메일 | 2,600원 |
※ 100계정을 초과하는 경우, 단가가 상이할 수 있습니다.
※ 추가기능 (메일 아카이빙, 단독형시스템, 드라이브 프리미엄) 이용 시 비용이 추가됩니다.
Q. 현재 사용 중인 계정 수만큼 요금이 부과되나요?
A. 아닙니다. 이용 중인 상품의 제공 가능 계정 수를 기준으로 산정됩니다.
예를 들어 5계정 상품을 이용 중이라면, 실제 사용 중인 계정이 3개이더라도 5계정 단가가 적용됩니다.
Q. 5계정 미만으로 신청하여 요금을 낮출 수 있나요?
A. 최소 계정 단위는 5개입니다. 5계정 미만으로의 축소 신청은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
Q. 언제 상품이 전환되나요?
A. 공지해드린 메일 내에 상품 전환 일자가 표기되어 있습니다.
Q. 기존 상품의 사용 기간이 남아있습니다. 상품 전환 후 비용이 추가되나요?
A. 상품 전환일 이후 발생하는 모든 변경(계정 증설, 기능 추가 등)은 전환된 상품의 단가를 기준으로 비용이 발생합니다.
Q. 인상된 요금은 언제부터 결제가 이루어지나요?
A. 현재 이용 중인 상품의 연장 시점부터 인상된 요금이 적용되어 청구됩니다.
Q. 사용 환경 내에 결재/근태, 메신저, 드라이브 기능이 있지만 사용하지 않고 있습니다.
그래도 그룹웨어로 전환해야 하나요?
A. 고객센터 내 문의게시판 또는 메일을 통해 도메인명과 함께 요청해주시면 상품 전환일에 ‘기업메일’ 상품으로 전환을 도와드리고 있습니다.
Q. 변경될 상품의 견적서를 받아보고 싶어요.
A. 고객센터 내 문의게시판 또는 메일을 통해 신청해 주시면 회신 드리도록 하겠습니다.
아래의 문의 게시판에 남겨 주시기 바랍니다.
감사합니다.
1:1 상담을 통해 문의 글을 접수해 주시면 최대한 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다.